Помощь и поддержка
Частые вопросы
Есть ли бесплатный период?
Да: 3 дня или 3 ГБ трафика, что закончится раньше. Карта не нужна, только email.
Работает ли при белых списках?
Да. Neutrino Link подключается сначала к серверу в России, поэтому при белых списках на мобильном интернете продолжает работать. Специальный режим включать не нужно. Не поможет только полное отключение связи, когда данных нет вообще.
Нужно ли выключать VPN для банков и Госуслуг?
Нет. Умный режим есть в каждом тарифе: российские сайты, банки и Госуслуги открываются напрямую, заблокированное — через VPN.
Что ставить на iPhone?
С российским Apple ID — INCY из App Store, подписка подходит и к нему. Happ на iPhone есть только в зарубежном App Store.
На сколько устройств хватит подписки?
Lite — до 2 устройств, Standard — до 6, Pro — до 10. Одна ссылка подписки на все: телефон, компьютер, планшет, телевизор.
Как оплатить?
На сайте, в рублях: банковской картой, в том числе «Мир», по СБП, через SberPay или ЮMoney. Telegram для покупки не нужен.
Что делать, если оплата прошла, а ключ не появился?
Сначала обновите страницу оплаты или откройте кабинет через тот же email. Если доступ не появился в течение нескольких минут, напишите в поддержку и приложите email оплаты или номер платежа.
Можно ли отключить автопродление?
Продление управляется в кабинете, если для выбранного способа оплаты подключён повторяющийся платеж. Если в кабинете нет нужного действия, поддержка поможет проверить статус подписки.
Вы обещаете полную анонимность?
Нет. VPN повышает приватность подключения и помогает управлять доступом, но не является гарантией абсолютной анонимности или неуязвимости.